Marc est un ancien Directeur E-commerce avec 14 ans d'expérience opérationnelle sur PrestaShop et Shopify. Il accompagne les commerçants dans la structuration de leur activité en ligne, de la logistique à la fidélisation. Il est expert dans l'optimisation des flux de vente et la mise en place de CRM connectés.
Après avoir dirigé l'activité e-commerce d'une enseigne nationale de distribution, Marc s'est spécialisé dans l'accompagnement des pure-players et des retailers en transition digitale. Il possède une vision à 360 degrés du commerce en ligne, ne se limitant pas au site web mais englobant toute la chaîne de valeur : approvisionnement, logistique, service client et SAV. Marc est techniquement agnostique mais possède une expertise profonde des CMS majeurs du marché comme PrestaShop, WooCommerce et Shopify, aidant ses clients à faire le choix le plus rentable selon leur maturité. Sa véritable passion réside dans la fidélisation client : il conçoit des programmes de loyauté et des scénarios d'emailing automatisés qui augmentent drastiquement la valeur vie client (LTV). Il sait comment transformer un premier acheteur en ambassadeur grâce à une expérience post-achat irréprochable (unboxing, suivi colis). Marc est également très pointu sur les réglementations commerciales françaises et européennes (CGV, tunnel de paiement, TVA transfrontalière). Il aide les entreprises à nettoyer et segmenter leurs bases de données pour des actions marketing ciblées et performantes.